Une autre taille, en quelques clics.
Les variations disponibles du produit sont proposées dans le parcours de retour. Le client n’a pas à repasser une commande complète.
RETOURS ET ÉCHANGES, DIRECTEMENT DANS WOOCOMMERCE
Automatisez vos retours.
Préservez votre chiffre d’affaires.
DemiTour orchestre demandes, échanges, étiquettes et remboursements dans WooCommerce. Moins de tâches manuelles, aucune synchronisation externe à surveiller et un parcours adapté en profondeur à vos règles.
Vêtements & accessoires · Installation accompagnée
01 — APERÇU DU PARCOURS CLIENT
MAISON EXEMPLE
Votre retour, simplement.
Chemise rayée en coton
Bleu · Taille M
#1042On essaie une autre taille ?
SML ✓XL
Confirmer mon échange →
Une nouvelle taille.La même envie.
Exemple illustratif
✓Nativement dans WooCommerce✓Pensé pour retenir le chiffre d’affaires✓Adapté à vos processus
UNE CAPACITÉ UNIQUE SUR WOOCOMMERCE
Pour échanger, votre client
parcourt votre vraie boutique.
Pas de mini-catalogue isolé dans un portail de retour. Le client navigue sur votre site tel qu’il existe, choisit librement dans l’ensemble de votre catalogue et retrouve son crédit au moment de finaliser l’échange.
Toute votre boutique devient échangeable.
Pages, catégories, recherche et fiches produits restent exactement les vôtres. Le client ajoute ce qu’il souhaite au panier, puis revient finaliser son échange dans DemiTour.
Un avoir ou un remboursement.
Proposez un code à usage unique ou le remboursement prévu par votre politique. Votre équipe garde la main sur la validation.
CE QUI CHANGE AVEC DEMITOUR
Dix ans d’expérience côté ecommerce.
Chaque opération sous contrôle.
DemiTour est conçu et développé par un ecommerce manager intégré aux équipes des marques. Cette expérience du quotidien permet de comprendre ce qui compte vraiment pour elles : un parcours clair pour le client, moins de tâches manuelles et une visibilité fiable sur chaque opération.
Né du terrain
Les parcours répondent aux vrais cas rencontrés par le SAV, la logistique et les clients des marques de mode.
Un historique qui ne perd jamais le fil
DemiTour suit toute la chaîne, même après plusieurs échanges. Si un article issu d’une commande d’échange doit ensuite être remboursé, la solution retrouve le paiement réellement encaissé et exécute la bonne opération.
Une visibilité de bout en bout
Étiquette, échange, remboursement : chaque opération est suivie jusqu’à son aboutissement. En cas d’échec, l’équipe est alertée à temps pour agir avant que le client ne soit insatisfait.
Adapté à votre marque et à votre ERP
DemiTour reprend vos règles, vos transporteurs et votre organisation. Lorsque votre ERP exige ses propres écritures, statuts ou identifiants, une synchronisation sur mesure peut être développée sans vous imposer un processus standardisé.
UN PARCOURS QUI SE COMPREND
Du « ça ne va pas »
au « c’est réglé ».
Essayez cet exemple simplifié. Les données sont fictives et aucune demande de retour n’est créée.
- 01Identifier la commande
- 02Choisir la solution
- 03Préparer le retour
MAISON EXEMPLEExemple illustratif
Chemise rayée en cotonBleu · Taille M
Voici la suite de votre retour
Ce que DemiTour prend en charge
Décompte préparé par le système
Les transporteurs, frais et délais dépendent de la configuration de chaque marque.
Vos retoursWooCommerce
Exemple de tableau de bord
03dossiers à suivre
DossierDemandeÉtat
#R1042Échange de tailleÀ contrôler
#R1041RemboursementTraité
#R1040Autre articleÉtiquette à vérifier
#R1041Décompte automatique · remboursement completCommande avec remise fixe à usage unique
Articles retournés250,00 €
Livraison initiale remboursée+ 12,00 €
Frais de retour− 6,00 €
Valeur rendue au client256,00 €
Remboursé sur le paiement initial216,00 €
Nouveau code à usage unique40,00 €
↳Chaque demande, son calcul et sa prochaine action.
UNE EXÉCUTION FIABLE, CÔTÉ ÉQUIPE
Chaque retour indique
exactement quoi faire.
La demande, l’étiquette, le paiement et la prochaine action restent liés à la commande WooCommerce. Si un transporteur ou un remboursement échoue, votre équipe le voit immédiatement et sait quoi reprendre.
- Une file de travail unique pour retours, échanges et remboursements
- Les erreurs d’étiquette ou de paiement signalées immédiatement
- Aucune commande d’échange à ressaisir ou à resynchroniser
- Une intervention manuelle toujours possible sans casser le parcours
VOTRE POLITIQUE, VOTRE CADRE
Aussi précis
que vos collections.
Échanges de taille
Gratuité paramétrable, avec des conditions selon la zone et les produits remisés.
Articles particuliers
Exclusions pour les produits non éligibles, comme les articles retouchés ou les cartes cadeaux.
Périodes de cadeaux
Prolongations de la période de retour pour les achats de Noël et vos opérations spéciales.
Ventes internationales
Parcours français et anglais, frais par zone et prise en compte de la devise de la commande.
VOTRE BOUTIQUE RESTE LE POINT DE DÉPART
Les bons liens avec
vos outils du quotidien.
Nous vérifions vos extensions, contrats transporteurs, moyens de paiement, devises et flux ERP pendant la mise en place.
ÉTIQUETTES RETOUR
ColissimoMondial RelayDHLFedExChronopost
REMBOURSEMENTS
StripePayPalPayPlugKlarnaAlmaRazorpay
BOUTIQUES MULTILINGUES
WPMLPolylang
MULTIDEVISE
WPML MulticurrencyFOX Currency Switcher
ERP & GESTION
FastmagOdooSynchronisation sur mesure
La disponibilité d’un service dépend de votre contrat, du pays et de l’extension utilisée. Le périmètre est validé avec vous avant le lancement. Les flux ERP peuvent être adaptés à votre modèle comptable et à vos objets métier.
UNE MISE EN PLACE ACCOMPAGNÉE
On part de votre boutique.
Pas d’une configuration type.
On regarde votre fonctionnement
Catalogue, volumes, politique de retour, transporteurs et paiements.
On configure votre parcours
Identité de marque, règles d’éligibilité, frais et solutions proposées.
On teste avant le lancement
Parcours client, étiquettes et traitement des dossiers sur votre installation.
GUIDES & AIDE
DemiTour, dans le détail.
Découvrez comment le portail répond aux situations rencontrées par les marques de mode et leurs clients.
Gestion des retours
Une solution de retours WooCommerce pensée pour les marques de mode
Découvrez comment DemiTour centralise les demandes de retour, les échanges, les étiquettes et les remboursements directement dans WooCommerce.
Lire le guide Échanges de tailleFaciliter les échanges de taille sur WooCommerce
DemiTour aide les marques de mode à proposer une nouvelle taille ou un autre produit sans obliger le client à recommencer une commande.
Lire le guide Étiquettes retourGénérer les étiquettes de retour depuis WooCommerce
Colissimo, Mondial Relay, DHL, FedEx ou Chronopost : DemiTour relie les demandes de retour aux transporteurs configurés pour chaque zone.
Lire le guide Mise en placeComment se déroule l’installation de DemiTour sur WooCommerce ?
Découvrez les étapes d’une installation DemiTour : étude de votre politique de retour, configuration, intégrations et tests avant lancement.
Lire le guideAvant de confier vos retours à DemiTour.
DemiTour remplace-t-il notre façon de travailler ?
Non. La solution reprend votre politique de retour, vos zones, vos frais, vos transporteurs et vos étapes de validation. Elle automatise votre fonctionnement sans vous imposer un processus standardisé.
Qu’est-ce qui reste dans WooCommerce ?
La commande d’origine, la demande de retour, la commande d’échange, le remboursement et les alertes restent reliés dans WordPress. Votre équipe ne dépend pas d’une plateforme externe à resynchroniser.
Comment DemiTour favorise-t-il l’échange plutôt que le remboursement ?
Le parcours peut proposer en priorité une autre taille, un autre article ou un avoir. Le remboursement reste disponible selon les choix et les règles définis par la marque.
Que se passe-t-il si une étiquette ou un remboursement échoue ?
Le dossier concerné est immédiatement signalé dans le tableau de bord. L’équipe sait quelle action reprendre avant que le client ne soit affecté.
Peut-on conserver nos transporteurs et moyens de paiement ?
Oui, lorsque les connecteurs et services requis sont compatibles. Nous vérifions vos contrats, pays couverts et passerelles pendant la mise en place, puis nous testons les parcours avant le lancement.
Comment se déroule la mise en place ?
Nous partons de votre boutique et de vos cas réels. Après une démonstration, nous définissons le périmètre, configurons la solution et testons retours, échanges, étiquettes et remboursements sur votre installation.
FAISONS LE POINT
Votre politique de retour.
Enfin automatisée.
Présentez-nous votre boutique, vos transporteurs et les tâches qui mobilisent votre équipe. Nous vous montrerons jusqu’où DemiTour peut s’adapter à votre fonctionnement.
Démonstration · Devis · Installation accompagnée